Ciudad de México.- La firma tecnológica Globant, conocida por su enfoque en la transformación digital de empresas, ha asumido el desafío de modernizar la industria de la aviación en México. La empresa busca ayudar a las aerolíneas mexicanas a adaptar sus sistemas y procesos mediante el uso de inteligencia artificial (IA) y automatización, permitiéndoles ofrecer un servicio ágil y eficiente a sus usuarios. En un mercado donde los consumidores demandan experiencias rápidas y personalizadas, muchas aerolíneas aún dependen de infraestructuras tecnológicas antiguas que dificultan su adaptación a los requerimientos actuales.
La demanda de vuelos en México ha alcanzado niveles previos a la pandemia, y con ello, la presión sobre las aerolíneas para digitalizar sus operaciones ha aumentado considerablemente. La IA se presenta como una herramienta crucial para mejorar la eficiencia operativa y reducir costos, dos aspectos esenciales en un sector tan competitivo. Al implementar IA, las aerolíneas pueden optimizar recursos, reducir tiempos de espera y personalizar la atención al cliente, lo cual es fundamental en un mercado en constante evolución.
Globant ha comenzado a colaborar con varias aerolíneas en México, implementando soluciones que han demostrado mejorar la eficiencia y reducir gastos operativos. En este contexto, se espera que el sector de la aviación en México experimente un crecimiento en el uso de la inteligencia artificial del 26.5% para 2028. Este avance permitirá que la industria aérea alcance altos niveles de automatización y precisión en sus procesos, generando un valor significativo y manteniendo su competitividad a nivel global.
Sin embargo, la transición a la tecnología basada en IA no está exenta de desafíos. Las aerolíneas enfrentan retos como la actualización de sistemas heredados, la privacidad de los datos y la confianza de los consumidores en el uso de estas tecnologías. Globant ha abordado estas inquietudes diseñando modelos que priorizan la seguridad y adaptabilidad de la IA, permitiendo a las empresas cumplir con las normativas de privacidad más exigentes, mientras ofrecen una experiencia confiable para los usuarios.
Como parte de su estrategia, Globant también ha lanzado un conjunto de herramientas que ayuda a las aerolíneas a evaluar su nivel de madurez digital y su preparación para adoptar nuevas tecnologías. Con este enfoque, Globant busca no solo introducir innovación, sino también construir una base sólida para el desarrollo de la aviación en México, ayudando a las aerolíneas a aprovechar al máximo las ventajas de la inteligencia artificial en beneficio de sus operaciones y sus clientes.
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