La Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León (CEDHNL) y la Fiscalía General de Justicia del Estado consolidaron su compromiso por brindar atención digna e inclusiva a grupos vulnerables, mediante un esfuerzo conjunto que destaca la colaboración entre instituciones públicas y organizaciones de la sociedad civil.
Desde agosto, ambas instituciones han trabajado en el desarrollo de un Manual de Atención al Primer Contacto a Grupos de Atención Prioritaria. Este documento busca garantizar un trato respetuoso y libre de discriminación por parte del personal encargado de la primera interacción con ciudadanos, especialmente personas en situaciones de vulnerabilidad, como migrantes, personas con discapacidad, mujeres, adultos mayores, niñas, niños y adolescentes.
“La creación de este manual tiene como objetivo fomentar un trato digno, respetuoso e inclusivo, enmarcado en los principios de los derechos humanos”, señaló Susana Méndez Arellano, presidenta de la CEDHNL, quien también destacó que este esfuerzo incluye actividades de capacitación y difusión para sensibilizar al personal de la Fiscalía sobre las necesidades particulares de estos grupos.
Un aspecto clave de este proyecto fue la apertura de la Fiscalía General de Justicia a la participación de asociaciones civiles especializadas, convocadas por la CEDHNL. Estas organizaciones aportaron valiosas experiencias y perspectivas en mesas de trabajo realizadas en las instalaciones de la Fiscalía en San Nicolás, contribuyendo a la elaboración del manual.
Durante la clausura de estos trabajos, el vicefiscal Alejandro Carlín Balboa subrayó la importancia de sensibilizar al personal de la Fiscalía sobre la necesidad de erradicar cualquier forma de discriminación. “Es fundamental que fomentemos la igualdad no solo en la atención a la ciudadanía, sino también dentro de nuestro propio entorno laboral”, afirmó.
Este esfuerzo conjunto no solo fortalece las capacidades de las instituciones involucradas, sino que también sienta las bases para un modelo de atención más humano, equitativo y respetuoso en Nuevo León. A través de la capacitación continua y la difusión de herramientas accesibles, la Fiscalía y la CEDHNL buscan garantizar que todos los ciudadanos, independientemente de su situación, reciban el trato digno que merecen en el ejercicio de sus derechos.
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