Como parte de su apuesta por una gestión pública moderna y cercana, el municipio de San Pedro Garza García presentó la nueva versión de su chatbot “Sam”, que ahora integra Inteligencia Artificial para mejorar la atención a la población.
La herramienta, que ya se encuentra activa en el número de WhatsApp 81 1212 1212, puede responder en más de seis idiomas, ofrecer información sobre el clima, la calidad del aire, espacios turísticos, actividades y horarios municipales. Además, permite a los ciudadanos realizar reportes de servicios públicos incluso por notas de voz.
Luis Susarrey, Secretario General del Ayuntamiento, señaló que esta es la primera vez en la historia del municipio que se ofrece un servicio con inteligencia artificial. “Antes teníamos un chatbot básico, pero ahora Sam puede mantener una conversación y brindar atención mucho más ágil”, expresó.
Por su parte, Juan Pablo Castuera, Secretario Ejecutivo del Alcalde, destacó que la herramienta está diseñada para atender también a turistas y residentes extranjeros. “San Pedro es hogar de muchas personas de otras nacionalidades y estamos listos para recibir visitantes en eventos como el Mundial del próximo año”, comentó.
Ricardo Rodríguez Larragoity, Secretario de Participación Ciudadana y Gobierno Abierto, explicó que la tecnología implementada permitirá brindar atención las 24 horas del día sin necesidad de contratar más personal. “Ahora podemos operar de forma continua, rápida y sin aumentar los costos”, aseguró.
Además de Sam, el municipio mantiene habilitada la línea *8181 para quienes requieran atención personalizada desde cualquier celular, incluso sin saldo.
Con este relanzamiento, San Pedro busca fortalecer su infraestructura digital y seguir ofreciendo servicios públicos de alta calidad con eficiencia e innovación.
Por: Michelle Cabrera-eitmedia.mx
