El Instituto Nacional de Migración reforzó sus mecanismos de atención y protección para personas en situación de movilidad al habilitar líneas de denuncia disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana, con el objetivo de prevenir y atender casos de abuso de autoridad, discriminación, maltrato o intentos de extorsión durante el tránsito por México.
La dependencia informó que estas acciones están dirigidas tanto a connacionales como a personas extranjeras, con especial énfasis en el acompañamiento a quienes forman parte del Programa Héroes Paisanos. A través de este esquema, el INM busca garantizar que el ingreso y desplazamiento por el país se realicen de manera segura, ordenada, regular y humana.
Las personas que enfrenten alguna conducta indebida por parte de autoridades o particulares pueden presentar su denuncia desde México a los teléfonos 800 201 8542 y 800 004 6264, mientras que desde Estados Unidos están disponibles los números 1 877 210 9469 y 52 800 004 6264. Asimismo, se habilitaron los correos electrónicos heroespaisanos@inami.gob.mx y derechoshumanos@inami.gob.mx para recibir reportes y solicitudes de apoyo.
El Instituto Nacional de Migración mantiene coordinación permanente con la Guardia Nacional, así como con policías estatales y municipales, para atender cada queja presentada y dar acompañamiento ante las autoridades correspondientes. De acuerdo con la institución, este trabajo conjunto permite responder de manera oportuna a cualquier señalamiento y reforzar la vigilancia sobre el respeto a los derechos humanos.
Actualmente, el INM cuenta con presencia en puntos de internación de la frontera norte y opera 253 módulos de atención del Programa Héroes Paisanos, desde los cuales se han brindado 377 mil 651 atenciones, asesorías y orientaciones a personas en tránsito.
La autoridad migratoria recordó que el operativo de invierno del Programa Héroes Paisanos permanecerá vigente hasta el 8 de enero de 2026 y adelantó que se fortalecerá la presencia de agentes encargados de supervisar y verificar que el trato a las personas en movilidad se apegue a la ley y a los principios de respeto a los derechos humanos.
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