Monterrey, N.L. La empresa de entretenimiento y apuestas Logrand Entertainment Group fue reconocida con dos premios nacionales que destacan su liderazgo en estrategias de Customer Experience (CX) y Employee Experience (EX) en México, consolidando su posición dentro de la industria de casinos, apuestas y hospitalidad en el país.
El grupo recibió el Premio Nacional de CX & EX 2026, otorgado por el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT), considerado uno de los máximos reconocimientos en México en materia de experiencia del cliente y del empleado. La compañía fue distinguida en la categoría Mejor Estrategia de Customer Experience, gracias a su proyecto “Evolución del Líder de Experiencia al Cliente Logrand”, que integra tecnología e inteligencia artificial para mejorar la interacción con sus clientes.
Además, la empresa también obtuvo el reconocimiento CX Top Leaders México, otorgado por la firma tecnológica QuestionPro, plataforma especializada en soluciones de experiencia del cliente y análisis de voz del consumidor. En este caso, el premio fue concedido de manera individual a Eduardo Caballero, líder de Experiencia al Cliente en la compañía, por su papel en la transformación de las estrategias de atención y fidelización dentro del grupo.
El director general de la empresa, Sergio Saide, destacó que estos galardones reflejan el esfuerzo colectivo de la organización. “Estos premios son un reflejo del incansable trabajo y la pasión de todo nuestro equipo por ofrecer experiencias excepcionales. En Logrand creemos firmemente que invertir en nuestros clientes y colaboradores es clave para nuestro éxito sostenible”, afirmó.
Con estos reconocimientos, Logrand Entertainment Group refuerza su posición como referente en la industria del entretenimiento en México y reafirma su estrategia de innovación centrada en las personas, tanto en el servicio a clientes como en el desarrollo de sus colaboradores. Más información: https://logrand.com/
Por: BCPF – etimedia.mx
