Ante el aumento de denuncias por fraudes relacionados con paquetes vacacionales, la diputada local de Morena, Brenda Velázquez, impulsó un exhorto para reforzar la protección a consumidores y evitar que más familias sean víctimas de engaños por parte de agencias de viajes irregulares.
La propuesta plantea una serie de medidas para cerrar el paso a este tipo de prácticas, entre ellas campañas permanentes que promuevan la verificación de agencias en el Registro Nacional de Turismo, así como la implementación de garantías obligatorias —como seguros o fianzas— que respalden el dinero entregado por los usuarios.
Además, se busca la publicación de un listado de agencias sancionadas, con el fin de alertar a la población, y que las autoridades den prioridad a las investigaciones cuando se trate de fraudes que involucren a múltiples afectados.
La legisladora advirtió que este problema ha escalado en los últimos años, afectando a familias que llegan a perder importantes cantidades de dinero al confiar en ofertas atractivas que terminan siendo inexistentes. Señaló que no se trata de casos aislados, sino de esquemas que operan de forma sistemática.
Datos de la Procuraduría Federal del Consumidor indican que durante 2025 se registraron 73 quejas contra agencias de viajes en Nuevo León, principalmente por incumplimiento de servicios, cancelaciones y negativa de reembolsos, mientras que en lo que va de 2026 ya se contabilizan al menos 22 denuncias.
Uno de los casos más notorios es el de la agencia Safe Travel, ubicada en Apodaca, que acumuló más de un centenar de denuncias y afectaciones económicas millonarias a decenas de familias.
Velázquez subrayó que, aunque existen mecanismos como el registro oficial de prestadores de servicios turísticos, muchos consumidores no lo consultan, lo que facilita la operación de empresas que actúan fuera de la legalidad.
El exhorto fue dirigido a la Secretaría de Turismo estatal, la Profeco y la Fiscalía General de Justicia de Nuevo León, con el objetivo de coordinar acciones que refuercen la vigilancia, sancionen a los responsables y brinden mayor certeza jurídica a quienes contratan servicios turísticos.
La diputada insistió en que el turismo debe ser una actividad de confianza y esparcimiento, no una fuente de pérdidas económicas para las familias.
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