Después de 35 años de operación, el Sistema de Transporte Colectivo Metrorrey cuenta con un nuevo Reglamento Oficial de Estaciones y Trenes, publicado el pasado 23 de octubre en el Periódico Oficial del Estado y que ya se encuentra vigente.
Organizaciones, colectivos y ciudadanos que participaron en la revisión del documento reconocieron la apertura de Metrorrey para incorporar propuestas relacionadas con movilidad, accesibilidad, perspectiva de género y derechos humanos.
El proceso de actualización comenzó con una consulta pública realizada en mayo, a partir de la cual los participantes solicitaron formalmente la instalación de mesas de trabajo con el director general y su equipo técnico para revisar y retroalimentar el proyecto.
Durante tres meses, representantes ciudadanos y especialistas analizaron el contenido y presentaron observaciones por escrito, varias de las cuales quedaron incorporadas en la versión definitiva.
Entre los cambios destaca que las bicicletas podrán ingresar a las instalaciones del Metro sin restricciones de horario. También se modificó la denominación del espacio destinado a mujeres, niñas, niños y personas con discapacidad, que ahora se identifica como “zona exclusiva” y no como “zona preferente”.
Asimismo, el nuevo reglamento incorpora un procedimiento para atender a personas con discapacidad y establece en su preámbulo el reconocimiento de la movilidad como un derecho humano.
Los colectivos participantes consideraron que la publicación del documento representa un avance en materia de participación ciudadana y reconocieron la disposición de las autoridades para escuchar sus planteamientos.
Sin embargo, señalaron que el siguiente desafío será garantizar que las nuevas disposiciones sean conocidas tanto por el personal de Metrorrey como por las personas usuarias y que su aplicación pueda verificarse en todas las estaciones.
Por ello, solicitaron a la dependencia difundir permanentemente el reglamento mediante materiales claros y accesibles, incluyendo versiones en Lengua de Señas Mexicana, más allá del documento PDF disponible en su página oficial.
También pidieron capacitar al personal operativo y administrativo, así como informar públicamente en cuántas estaciones se están aplicando las nuevas disposiciones.
Los participantes anunciaron que mantendrán el diálogo con Metrorrey y darán seguimiento durante los próximos seis meses para evaluar la implementación del reglamento.
Con la entrada en vigor de estas disposiciones concluye la etapa de revisión ciudadana y comienza un periodo en el que el cumplimiento de las nuevas reglas será el principal indicador de los resultados del proceso.
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