El Instituto Estatal de las Personas Adultas Mayores otorgó el Distintivo APAM a la Unidad de Atención a Usuarios Norte 5 de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, tras acreditar el cumplimiento de los lineamientos orientados a garantizar un trato prioritario, accesible e incluyente para las personas mayores.
La distinción se entregó después de un proceso de evaluación en el que el IEPAM revisó aspectos como la atención digna proporcionada por personal capacitado y sensibilizado, la accesibilidad física y operativa de las instalaciones, la prestación de servicios libres de discriminación y la existencia de programas de educación financiera dirigidos a fortalecer la autonomía de quienes tienen 60 años o más.
Durante la ceremonia, ambas instituciones firmaron una carta compromiso para mantener y mejorar estas prácticas. La directora general del IEPAM, Myrna Elia García Barrera, destacó que la Unidad Norte 5 es la primera entidad pública en recibir este reconocimiento. Señaló que este logro representa un avance hacia un modelo de atención más humano en el sector financiero y subrayó que la voluntad institucional permite ofrecer servicios que colocan en el centro la dignidad de las personas mayores.
La CONDUSEF reiteró su compromiso de fortalecer sus procesos internos para asegurar que este sector de la población reciba orientación clara, acompañamiento adecuado y soluciones oportunas en temas vinculados con productos y servicios financieros.
El IEPAM invitó a más instituciones públicas y privadas a sumarse a esta iniciativa, con el objetivo de avanzar hacia un Nuevo León más accesible e incluyente con las personas adultas mayores.
En la entrega participaron funcionarios del IEPAM, representantes de la CONDUSEF y autoridades federales y estatales, entre ellas Jonathan Tijerina, Héctor Gutiérrez de la Garza, María Teresa Villarreal, Claudia Maldonado, Viridiana Hurtado y César Aranda.
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