La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) anunció el inicio de un procedimiento por infracción a la ley contra Ticketmaster tras detectar irregularidades en la venta de boletos para los próximos conciertos de BTS en México. El anuncio se realizó durante la conferencia matutina de la presidenta Claudia Sheinbaum, donde el procurador Iván Escalante señaló que la acción responde a la “falta de claridad en la información proporcionada a las y los consumidores”.
De acuerdo con Escalante, PROFECO identificó inconformidades desde antes de la compra de boletos, particularmente por costos que no fueron informados de manera anticipada. “Se hizo un exhorto a Ticketmaster para informar previamente los precios y características de los boletos”, explicó el funcionario, al tiempo que confirmó que no se detectó venta física en recintos como el Palacio de los Deportes ni el Estadio GNP, lo que agravó la experiencia de los usuarios.
Como parte de las medidas, PROFECO habilitó un canal exclusivo de denuncias para conciertos y espectáculos, con el objetivo de atender de forma directa las quejas del público. Además, el procurador adelantó que se encuentran en proceso de elaboración y revisión nuevos lineamientos para regular la publicidad, la información y la venta de boletos en eventos masivos, una demanda constante entre los consumidores mexicanos.
Escalante también informó que las plataformas internacionales de reventa, como StubHub y Viagogo, serán sancionadas por incurrir en prácticas “abusivas y desleales”. En cuanto a Ticketmaster, la multa podría superar los cuatro millones de pesos. “Calculamos que es una multa que puede llegar a más de cuatro millones de pesos”, señaló, y aclaró que estas sanciones se aplicarían “cada vez que se identifique alguna falta a la ley”.
El mensaje es claro: este caso podría marcar un precedente en la relación entre las boleteras y el público mexicano. Para miles de fans que ya están cansados de enfrentar cargos ocultos, reventas infladas y procesos poco transparentes para ver a sus artistas favoritos, la intervención de PROFECO abre la puerta a un escenario donde disfrutar de la música no implique, otra vez, sentirse indefenso frente a las plataformas.
Por: Abril Ledesma- eitmedia.mx
Foto: @Profeco
