Con el objetivo de brindar orientación y acompañamiento a la ciudadanía ante posibles inconformidades en la prestación de servicios de salud, el Municipio de Guadalupe y la Comisión Estatal de Arbitraje Médico (COESAMED) formalizaron un convenio de colaboración para fortalecer los mecanismos de mediación y atención en este rubro.
El acuerdo fue suscrito por el alcalde de Guadalupe, Héctor García, y la titular de la COESAMED, Rosa María Díaz, y permitirá reforzar el funcionamiento del Centro de Mediación Municipal en temas relacionados con la atención médica, priorizando la conciliación y la solución pacífica de conflictos entre pacientes y prestadores de servicios de salud.
Durante el evento, el edil destacó que este convenio busca acercar a la población herramientas de orientación y apoyo, particularmente en casos donde existan inconformidades por la negativa de algún servicio médico, deficiencias en la atención o falta de información por parte del personal de salud.
Señaló que, a través de los recorridos y programas de proximidad que realiza el personal municipal en las distintas colonias, se podrá detectar este tipo de situaciones y canalizar a las personas hacia los mecanismos de asesoría que ofrece la COESAMED, con el fin de que reciban acompañamiento adecuado y, en la medida de lo posible, se logre una solución mediante el diálogo.
Como parte del convenio, servidores públicos de diversas áreas del Municipio recibirán capacitación por parte de personal de la Comisión Estatal de Arbitraje Médico, para que funjan como primer contacto en la atención de estos casos y puedan orientar correctamente a la ciudadanía antes de canalizar formalmente las quejas al organismo estatal.
Las autoridades coincidieron en que esta colaboración permitirá fortalecer la cultura de la mediación en temas de salud, ofrecer alternativas institucionales para la resolución de inconformidades y contribuir a una mejor relación entre usuarios de servicios médicos y las instancias encargadas de su atención.
eitmedia.mx
