Con el objetivo de brindar una mejor atención a los miles de visitantes que llegan a la entidad con motivo de la Copa Mundial de Futbol 2026, el Gobierno de Nuevo León incorporó servicio de orientación en inglés a través de la línea 070, mediante una colaboración entre la Secretaría de Participación Ciudadana y la Universidad Autónoma de Nuevo León (UANL).
Desde el pasado 11 de junio, la plataforma cuenta con un sistema de traducción simultánea apoyado por estudiantes universitarios, permitiendo que turistas nacionales e internacionales reciban información, asesoría y acompañamiento durante su estancia en el estado sin que el idioma represente una barrera.
El secretario de Participación Ciudadana, Daniel Acosta, señaló que esta estrategia busca garantizar que cualquier persona que visite Nuevo León encuentre apoyo oportuno cuando lo necesite.
“Recibir al mundo no solo es abrir las puertas de nuestro estado; es demostrar con acciones que en Nuevo León sabemos trabajar juntos para ayudar a quien lo necesita”, expresó.
El funcionario agradeció además la colaboración de la UANL para fortalecer la atención a visitantes y reiteró que el objetivo es ofrecer orientación y apoyo sin importar el idioma que hablen los usuarios.
La línea 070 opera las 24 horas del día, los siete días de la semana, brindando orientación sobre servicios públicos, movilidad, transporte, turismo, trámites gubernamentales y eventos masivos relacionados con la justa mundialista.
Como parte de esta estrategia, en coordinación con la Secretaría de Turismo se instaló un módulo de atención en la Terminal A del Aeropuerto Internacional de Monterrey, donde personal del 070 ofrece información y acompañamiento a quienes arriban a la entidad.
La red de atención también incluye el módulo ubicado en Pabellón Ciudadano, cabinas de atención remota en la Torre Administrativa y en la plaza principal de Guadalupe, además de tótems informativos colocados en puntos estratégicos como el Centro de Monterrey, Parque Fundidora, el Corredor FIFA y el Centro de Guadalupe.
Las autoridades estatales informaron que la plataforma reforzó además sus herramientas de consulta para proporcionar información actualizada sobre actividades relacionadas con el Mundial, así como sobre servicios y trámites de interés para habitantes y visitantes.
De manera paralela, el personal del 070 ha recibido capacitación especializada para atender distintos sectores de la población. En coordinación con UNICEF se fortalecieron los protocolos de atención a niñas, niños y adolescentes, mientras que junto con la Secretaría de las Mujeres se implementó el Protocolo EVA para la atención y canalización de mujeres en situación de riesgo.
Asimismo, se establecieron acciones conjuntas con la plataforma de emergencias 911 para mejorar la capacidad de respuesta y orientación ante cualquier eventualidad.
Con estas acciones, el Gobierno de Nuevo León busca consolidar una red de atención accesible, incluyente y disponible las 24 horas del día, garantizando apoyo, orientación y acompañamiento tanto para la ciudadanía como para los visitantes que participan en las actividades del Mundial 2026.
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