La planta de Kia México instalada en Nuevo León alcanzó uno de sus mayores reconocimientos desde el inicio de sus operaciones al obtener el Gold Plant Award 2026 del estudio de Calidad Inicial de J.D. Power, colocándose en el primer lugar entre 75 instalaciones de manufactura evaluadas en América del Norte y América del Sur.
El resultado representa el máximo reconocimiento otorgado por J.D. Power dentro de esta categoría y marca un salto significativo para la operación mexicana de la compañía, que apenas un año atrás había obtenido la distinción Bronze Plant Award.
En 2026, la planta regiomontana pasó del bronce al oro y se convirtió en la instalación de manufactura mejor evaluada de las Américas dentro de los parámetros considerados por el estudio.
El reconocimiento no se limita al desempeño de la planta. El Kia K4, producido en Nuevo León, también obtuvo el primer lugar en calidad inicial dentro del segmento de sedanes compactos en el mercado estadounidense.
De esta manera, los resultados de J.D. Power colocan tanto a la operación manufacturera de Kia México como a uno de los principales modelos producidos en Nuevo León en una posición destacada dentro de la industria automotriz.
De Bronce a Oro en un año
El reconocimiento fue entregado oficialmente por Robert Mansfield, vicepresidente de Global Automotive Solutions de J.D. Power, a Young Sam Kim, presidente de Kia México.
Mansfield destacó el entusiasmo observado entre los trabajadores de la planta tras conocerse el resultado del estudio y consideró que ese comportamiento refleja el involucramiento del personal con los objetivos de calidad.
Por su parte, Young Sam Kim señaló que la distinción representa una validación del trabajo realizado diariamente por los equipos de Kia México.
El presidente de la compañía destacó que alcanzar el primer lugar entre las plantas evaluadas en las Américas responde a una estrategia enfocada en escuchar al consumidor, atender con rapidez las áreas de oportunidad y otorgar mayor participación a los trabajadores en los procesos de mejora.
El salto registrado en apenas un año representa uno de los elementos más relevantes del reconocimiento. En 2025 la planta obtuvo el Bronze Plant Award y para 2026 consiguió la categoría Gold.
La voz del cliente como herramienta de calidad
El estudio de Calidad Inicial de J.D. Power evalúa los problemas reportados por los propietarios durante los primeros 90 días de posesión de un vehículo, por lo que constituye uno de los indicadores utilizados para conocer la experiencia inicial del consumidor.
En Kia México, la información obtenida de los clientes se incorporó como parte de los procesos de mejora continua de la planta.
La empresa implementó un sistema de monitoreo de la llamada Voz del Cliente en diferentes áreas de operación, mediante pantallas que muestran comentarios de consumidores y datos relacionados con la calidad.
El objetivo es mantener presente la experiencia del usuario entre los diferentes equipos de trabajo y facilitar que los reportes de los consumidores se conviertan en acciones concretas.
La estrategia permite identificar áreas de oportunidad, coordinar respuestas entre departamentos y acelerar la aplicación de medidas correctivas dentro de los procesos de manufactura.
Talento mexicano detrás del reconocimiento
El resultado también involucra a los trabajadores de las áreas de producción, calidad, ingeniería, logística y soporte, además de la red de proveedores y socios comerciales que participan en las operaciones de Kia México.
Juan Carlos Caballero, director de Calidad de Kia México, atribuyó el reconocimiento al compromiso y disciplina de los colaboradores y destacó la combinación de experiencia de ingeniería coreana con talento mexicano.
Para la compañía, el resultado refleja una cultura interna en la que la calidad no corresponde únicamente a un área específica, sino que forma parte de las responsabilidades de los diferentes equipos que participan en la producción.
Una planta que exporta a 67 países
A menos de una década del inicio de sus operaciones, la planta de Kia México en Nuevo León se ha convertido en un centro relevante dentro de la estrategia global de producción de la compañía.
Los vehículos fabricados en la entidad son enviados a 67 países, incluidos distintos mercados europeos, lo que coloca a Nuevo León dentro de la cadena internacional de manufactura de Kia.
El reconocimiento de J.D. Power también tiene una dimensión para Hyundai Motor Group, ya que, de acuerdo con los resultados del estudio IQS 2026 citados por la compañía, la operación de Kia México es la primera instalación manufacturera del grupo en las Américas en obtener el Plant Award Oro en calidad.
La historia comenzó en 2016
La evolución de la planta se remonta a 2016, cuando Kia México inició la producción de vehículos en Nuevo León.
Un año después, en 2017, el sedán compacto Forte consiguió el primer reconocimiento de calidad inicial para la operación.
Entre 2019 y 2024, la planta acumuló nuevos resultados destacados relacionados con modelos como Rio y Forte, además de cerrar el ciclo de producción del Forte con un reconocimiento en el Estudio de Confiabilidad de Vehículos de J.D. Power.
En 2025 llegó el Bronze Plant Award.
Ahora, en 2026, la planta alcanzó el Gold Plant Award y el primer lugar entre las 75 instalaciones evaluadas en las Américas.
Kia apuesta por Nuevo León para su siguiente etapa
El reconocimiento llega cuando Kia México prepara una nueva etapa de inversión y transformación de sus operaciones.
La compañía anunció recientemente una inversión de 649 millones de dólares para fortalecer su presencia en México y avanzar en proyectos relacionados con el desarrollo de talento, energías renovables, gestión responsable del agua y movilidad eléctrica.
La estrategia también contempla fortalecer la competitividad y sostenibilidad de la operación ubicada en Nuevo León.
Marianela Calderón, directora de Administración de Kia México, señaló que la inversión refleja la confianza de largo plazo de la compañía en el país y se encuentra alineada con una estrategia que coloca a las personas, la sustentabilidad y la movilidad eléctrica entre sus prioridades.
El siguiente paso: Kia EV3
El futuro de la planta regiomontana también estará ligado a la movilidad eléctrica.
La siguiente fase contempla la producción del Kia EV3, modelo totalmente eléctrico que será fabricado en Nuevo León como parte de la transición global de Kia hacia nuevas tecnologías de movilidad.
Con ello, la operación mexicana no solamente enfrenta el reto de mantener el nivel de calidad que le permitió alcanzar el Gold Plant Award, sino también el de incorporar nuevos procesos y capacidades asociados con la producción de vehículos eléctricos.
El reconocimiento de J.D. Power coloca a la planta de Kia México en una posición favorable para enfrentar esa transformación: Nuevo León será escenario de la siguiente etapa de la manufactura de la compañía, pero lo hará desde una operación que acaba de alcanzar el máximo reconocimiento de calidad de planta dentro de las Américas.
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