La empresa Ticketmaster volvió al centro de la conversación pública después de que su director de mercadotecnia en México, Alex Ordaz, respondiera a las críticas sobre el costo de los boletos para conciertos. En declaraciones recientes, el directivo explicó que los precios finales de las entradas no los define la boletera, sino los propios artistas y sus equipos de producción, quienes determinan los rangos de precios en función de la logística de sus giras. Ordaz también abordó el tema de los cargos por servicio, un costo adicional que se suma al precio base del boleto y que, según indicó, permite mantener el funcionamiento de la infraestructura digital que gestiona la venta masiva de entradas para espectáculos.
Las declaraciones llegan en un momento en que la empresa enfrenta un proceso judicial en Estados Unidos relacionado con presuntas prácticas monopólicas. La demanda fue presentada por el Departamento de Justicia de Estados Unidos contra Live Nation Entertainment —empresa matriz de Ticketmaster— y su subsidiaria dedicada al boletaje. El caso señala que ambas compañías habrían utilizado su posición dominante dentro de la industria del entretenimiento para limitar la competencia y elevar artificialmente los costos de los conciertos y eventos en vivo.
Como parte de ese litigio salieron a la luz mensajes internos de ejecutivos de Live Nation que fueron incorporados como evidencia judicial. Los chats, difundidos inicialmente por Bloomberg y posteriormente revisados por otros medios, muestran conversaciones entre directivos como Ben Baker y Jeff Weinhold, quienes discutían sobre la capacidad de incrementar los llamados cargos auxiliares en recintos administrados por la compañía. En los mensajes se mencionan tarifas adicionales relacionadas con estacionamientos VIP y accesos especiales, costos que en algunos casos podían alcanzar cientos de dólares por evento.
Los documentos también forman parte de una discusión legal más amplia sobre el dominio de Live Nation en la industria de conciertos, que incluye la operación de recintos, la organización de giras y la venta de boletos a través de Ticketmaster. Durante el proceso, la empresa intentó que esos mensajes fueran excluidos del juicio al argumentar que se referían a servicios secundarios y no a la venta directa de boletos. Sin embargo, los abogados del gobierno estadounidense sostuvieron que el contenido permite contrastar el discurso público de la empresa con conversaciones internas relacionadas con la forma en que se estructuran los costos para los asistentes a conciertos.
En medio de ese contexto internacional, el nombre de Ticketmaster también volvió a circular con fuerza en México tras la preventa de boletos para los conciertos del grupo surcoreano BTS en el Estadio GNP Seguros de la Ciudad de México. Las entradas para las tres fechas anunciadas se agotaron en aproximadamente 75 minutos, mientras que en plataformas de reventa comenzaron a aparecer boletos con precios superiores a los 100 mil pesos. El caso motivó miles de quejas de fans ante la Procuraduría Federal del Consumidor, organismo que anunció una multa superior a cinco millones de pesos contra la empresa y abrió nuevas revisiones sobre la transparencia en la venta de boletos y la información publicada para eventos de gran demanda.
Por: Abril Ledesma- eitmedia.mx
Foto: @Ticketmaster
