Con el objetivo de elevar los estándares de seguridad y mejorar la atención a los usuarios del transporte público, el Congreso de Nuevo León aprobó una reforma que incorpora nuevos requisitos de capacitación y evaluación para quienes operan unidades destinadas al traslado de pasajeros.
La modificación legal, promovida por el diputado Armando Víctor Gutiérrez, reforma el artículo 14 de la Ley que Regula la Expedición de Licencias para Conducir del Estado y establece que los conductores de transporte público deberán acreditar cursos de formación especializada y evaluaciones psicológicas para obtener o renovar sus licencias especiales.
La medida busca fortalecer no sólo las capacidades técnicas de conducción, sino también las habilidades emocionales y de interacción con los usuarios, considerando la responsabilidad que implica el traslado diario de miles de personas en la entidad.
De acuerdo con el legislador, la movilidad segura depende tanto de la infraestructura y las unidades como de la preparación integral de quienes se encuentran al volante.
“Queremos que los operadores cuenten no solamente con las habilidades técnicas necesarias para conducir de manera segura, sino también con herramientas emocionales, psicológicas y de comunicación que les permitan brindar un servicio más humano, prevenir conflictos y contribuir a una convivencia más respetuosa dentro del transporte público”, señaló.
La reforma contempla que los programas de capacitación incluyan contenidos relacionados con educación y conciencia vial, trato digno a los usuarios, resolución de conflictos, manejo del estrés laboral, inteligencia emocional y fortalecimiento de habilidades de comunicación.
Asimismo, establece que para la expedición o renovación de las licencias especiales será necesario contar con la autorización correspondiente de la Agencia de Movilidad, en apego a lo dispuesto por la legislación estatal en materia de movilidad sostenible, accesibilidad y seguridad vial.
Dentro de los cursos también se reforzarán temas vinculados a la prevención de accidentes, haciendo énfasis en los riesgos asociados al exceso de velocidad, la conducción bajo los efectos del alcohol o sustancias prohibidas y el uso de teléfonos celulares o dispositivos electrónicos mientras se opera una unidad.
El diputado destacó que la intención de la reforma es contribuir a la profesionalización de los operadores y elevar la calidad del servicio que reciben diariamente miles de usuarios.
“El transporte público es un servicio esencial para miles de familias. Debemos apostar por operadores mejor preparados, capaces de enfrentar los retos diarios de su labor y ofrecer un servicio seguro, eficiente y con sentido humano”, expresó.
Con esta modificación legal, las autoridades buscan fortalecer la cultura de seguridad vial, mejorar la experiencia de los pasajeros y promover condiciones laborales que favorezcan el bienestar emocional de los conductores del transporte público en Nuevo León.
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