Las familias de Nuevo León podrán realizar a partir de ahora diversos trámites y servicios del Sistema DIF estatal de manera digital, mediante la plataforma NLínea, con la finalidad de reducir tiempos de atención, requisitos y traslados.
El anuncio fue realizado por Mariana Rodríguez Cantú, titular de AMAR a Nuevo León, durante el NL Informa, donde estuvo acompañada por Alejandra Morales, directora general del DIF Nuevo León, y Mariela Saldívar, titular de la Oficina Ejecutiva.
De acuerdo con lo informado, la incorporación de estos servicios a la plataforma permitirá agilizar hasta en 80 por ciento los tiempos de los procedimientos y disminuir alrededor de 30 por ciento la cantidad de requisitos solicitados.
La plataforma está disponible en nlinea.nl.gob.mx y permite seleccionar hasta 26 trámites relacionados con distintos servicios asistenciales del DIF.
Rodríguez Cantú explicó que, una vez que el usuario genera su cuenta y carga la documentación correspondiente, se integra un expediente único que podrá utilizarse para los procedimientos disponibles. También señaló que la información contará con mecanismos tecnológicos de protección basados en blockchain.
Entre los servicios incorporados se encuentran procedimientos relacionados con adopciones y familias de acogida, así como inscripciones de niñas, niños y adolescentes a Centros de Atención Infantil, espacios de atención para menores de 6 a 17 años y programas de acompañamiento familiar durante la adolescencia.
En el área de atención a personas con discapacidad se podrán gestionar consultas médicas especializadas, terapias físicas, ocupacionales y de lenguaje, además de servicios paramédicos que incluyen atención psicológica y nutriológica, trabajo social, estudios de laboratorio, rayos X y electromiografía.
También se contemplan solicitudes de apoyos en materia de salud, asistencia funeraria para familias de escasos recursos y apoyos alimentarios mediante Gestoría Social, además de servicios de atención psicológica e inscripción a cursos y talleres.
Las personas adultas mayores podrán utilizar la plataforma para incorporarse a actividades preventivas, deportivas, culturales y de integración. Asimismo, las organizaciones civiles y fideicomisos podrán tramitar la Constancia de Acreditación de Actividades Asistenciales.
Mariela Saldívar señaló que la puesta en marcha del sistema fue resultado de una reingeniería de procesos que permitió revisar los procedimientos existentes y eliminar requisitos considerados innecesarios.
La funcionaria indicó que la digitalización forma parte de una estrategia para llevar a internet los servicios y trámites de mayor demanda ciudadana, con la intención de que puedan realizarse con mayor facilidad y sin necesidad de acudir físicamente a las dependencias.
Por su parte, Alejandra Morales destacó que la medida busca ampliar el acceso a los servicios del DIF y facilitar que las familias encuentren en una misma plataforma las herramientas necesarias para iniciar y dar seguimiento a distintos procedimientos.
La incorporación de estos servicios representa una nueva etapa en la digitalización de la atención del DIF Nuevo León, particularmente en trámites dirigidos a niñas, niños, adolescentes, personas con discapacidad, adultos mayores y familias que requieren algún tipo de apoyo asistencial.
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