Londres.- La policía del Reino Unido comenzará a utilizar software de inteligencia artificial (IA) para filtrar las llamadas falsas que recibe a través del número 101, destinado a consultas no urgentes, anunció el Ministerio del Interior británico en un comunicado.
“El nuevo software de inteligencia artificial reducirá los tiempos de espera para denunciar delitos a la policía, ayudando a descongestionar el servicio 101 ante los elevados niveles de llamadas mal dirigidas, molestas y de broma”, señala el comunicado oficial.
La herramienta de IA emparejará la naturaleza de las llamadas entrantes con los servicios con más probabilidades de atender a los denunciantes. Las autoridades calculan que esta iniciativa podría ahorrar a la policía hasta 8,5 millones de libras (11,5 millones de dólares) al año.
Según el Ministerio del Interior, aproximadamente el 20% de los 20 millones de llamadas anuales que recibe el 101 son falsas. Entre las quejas absurdas que llegan a la línea figuran retrasos en la entrega de pizzas, la lentitud del servicio en bares e incluso solicitudes de transporte. (Sputnik)
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